Algemene voorwaarden

Algemene contract-, verkoops- en betalingsvoorwaarden van bvba de Marketeer

Algemeen
Iedere klant wordt geacht onze algemene contract-, verkoop- en betalingsvoorwaarden te kennen en te aanvaarden. Ook al zijn de aankoopvoorwaarden van de klant hiermee in strijd, onze voorwaarden blijven van toepassing, tenzij vooraf anders en schriftelijk is overeengekomen. Indien de klant de onderstaande voorwaarden niet naleeft, hebben wij van rechtswege het recht de bestelling als nietig te beschouwen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige vergoeding, van welke aard ook. Al onze diensten, prestaties en bijhorende goederen worden geleverd onder toepassing van onderhavige algemene voorwaarden, met uitsluiting van alle andere, ook schriftelijk geformuleerde voorwaarden van de klant. Afwijkende bedingen zijn slechts geldig mits er een voorafgaand akkoord is tussen partijen, schriftelijk opgesteld en ondertekend door beide partijen.

Offertes en prijzen
Onze offertes/prijsramingen worden steeds vrijblijvend opgesteld, hebben geen bindend karakter en blijven 1 maand geldig. Dit geldt ook voor de hoeveelheden, de mogelijkheden, de tarieven en de leveringstermijnen. Omdat wijzigingen steeds mogelijk zijn, zijn de hoeveelheden niet gegarandeerd en staan ze pas vast na uitvoering van de bestelling. Hierbij wordt uitgegaan van de informatie waarover wij beschikken. Indien blijkt dat de uit te voeren levering niet met de beschrijving overeenkomt, wordt onze prijsofferte aan de nieuwe gegevens aangepast. Alle prijzen die in onze prijslijsten en offertes worden vermeld, zijn exclusief BTW, post- en verzendingskosten en worden uitsluitend ter informatie gegeven. Onze prijzen kunnen steeds zonder voorafgaande kennisgeving worden aangepast aan de schommelingen van de wisselkoersen en met name de kosten van de lonen en/of materialen.

Voorontwerpen
Om aanvaardbaar te zijn, dienen aanmerkingen of correcties op ter voorinzage gegeven ontwerpen ons binnen de 48 uur te bereiken.

Aanvaarding
De door ons geleverde prestaties, goederen of diensten worden geacht te zijn aanvaard wanneer geen schriftelijk protest is ingediend binnen de acht dagen na levering. Als levering wordt gezien het ter beschikking stellen aan de klant van prestaties, goederen of diensten, geheel of in onderdelen, op onze kantoren.

Voorbehoud rechten
Auteursrechten inzake uitgevoerde opdrachten blijven ons voorbehouden. Reproductie- en/of aanwendingsrecht wordt slechts overgedragen mits wij voorafgaand en schriftelijk akoord gaan. Merken, tekeningen en modellen, in opdracht van de klant gerealiseerd, worden overgedragen onder in bijzondere overeenkomst gestipuleerde voorwaarden.

Contract
Het contract dient aangezien als aanvaard tussen partijen wanneer wij bij het opnemen van de opdracht of de bestelling overgegaan zijn tot uitvoering of schriftelijk ons akkoord hebben bevestigd. Wanneer een opdracht door ons schriftelijk wordt bevestigd, dienen aanvullingen of correcties ons schriftelijk binnen de 48 uur te worden overgemaakt om als geldig te kunnen worden aanvaard.

Leveringstermijnen
De leveringstermijnen worden ter informatie gegeven en zijn niet bindend voor ons. Vertragingen in de leveringen geven geen recht op enige vergoeding, van welke aard ook, of op opzegging van de bestelling.

Transport
De goederen worden op risico van de koper vervoerd, ook indien portvrij. Tenzij vooraf schriftelijk anders bepaald zijn de kosten voor verzending, verpakking, verzekering en eventuele transportkosten voor rekening van de klant.

Facturen en betaling
Facturen worden geacht aanvaard te zijn wanneer geen schriftelijk protest is ingediend binnen de acht dagen na datum van uitgifte. Onze facturen zijn contant betaalbaar op ons adres, zonder korting, en uiterlijk binnen de acht dagen na uitgiftedatum. Bij niet-betaling van een factuur op haar vervaldag zullen van rechtswege verwijlintresten lopen a rato van 12 % per jaar en zal daarenboven zonder voorafgaande aanmaning, een forfaitaire en onverminderbare verhoging van 15 % ten titel van schadevergoeding verschuldigd zijn. Bij niet-betaling van de factuur behouden wij ons het recht voor latere leveringen te staken; bovendien behouden wij ons het recht voor de overeenkomst en/of de bestelling in haar geheel of voor het nog niet uitgevoerde gedeelte van rechtswege als nietig te beschouwen, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige vergoeding, van welke aard ook. Zolang de goederen nog niet volledig betaald zijn, blijven ze onze eigendom; het risico berust echter bij de klant vanaf de bestelling.

Klachten
Klachten over de levering of de factuur moeten ons binnen de hieronder vermelde termijn worden meegedeeld per aangetekende brief, waarvan de poststempel geldt als datum van afgifte. De datum en het nummer van de geprotesteerde factuur worden in elke brief vermeld. Klachten over de levering moeten ons bereiken binnen acht dagen na de levering en in elk geval voordat de goederen, ook gedeeltelijk, worden gebruikt of doorverkocht. Klachten over de factuur moeten ons bereiken binnen acht dagen na de factuurdatum. Eventuele schadevergoeding die door ons verschuldigd zou zijn, kan in geen geval hoger zijn dan het bedrag van de door ons uitgevoerde levering (exclusief port- en transportkosten). Indiening van een klacht stelt de klant in geen geval vrij van zijn verplichting tot betalen.

Opslag/verzekering
De goederen, materialen en andere bezittingen van onze klanten, die zich in onze magazijnen bevinden voor, tijdens of na de uitvoering van de bestelling, worden niet door onze verzekering gedekt. Beschadiging of verlies, en schade die daar het rechtstreekse of onrechtstreekse gevolg van zijn, zijn niet voor onze rekening. Overschotten worden op verzoek van de klant na uitvoering van een bestelling non-franco teruggestuurd. Na 40 dagen is het ons toegestaan deze overschotten te vernietigen.

Annulering van de bestelling
Indien een klant een bestelling annuleert, waarvan de uitvoering al is gestart, is hij verplicht de bestelling volledig te betalen. Iedere klacht over de uitvoering van de bestellingen, de staat van de afgewerkte producten of de juistheid van het aantal stuks is pas geldig indien ze schriftelijk binnen de twee werkdagen na afhaling of na onze levering wordt geformuleerd.

Beëindiging
BVBA de Marketeer behoudt zich het recht voor om de verdere dienstverlening met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant de hem opgelegde verplichtingen niet nakomt of afbreuk doet aan hetgeen in deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk is gesteld. Elke annulering van een order dient schriftelijk te gebeuren. Zij is slechts geldig mits onze expliciete aanvaarding. In dergelijk geval blijven in ieder geval de reeds gemaakte kosten verschuldigd welke zullen gefactureerd worden. De klant kan deze overeenkomst beëindigen mits inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voor vervaldatum overeenkomst, tenzij anders vermeld wordt. De beëindiging van de overeenkomst ontlast geenszins partijen van de algemene voorwaarden in de overeenkomst.

Aansprakelijkheid en overmacht
Alle gevallen van overmacht, hetzij elke andere onvoorziene omstandigheid buiten onze wil, voorkomend zowel binnen als buiten onze onderneming, die ons in de onmogelijkheid stellen onze verbintenissen geheel of gedeeltelijk na te leven, heffen onze verantwoordelijkheid terzake op en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding, zonder evenwel de annulatie van de opdracht tot gevolg te kunnen hebben. Voor fouten begaan door onze leveranciers aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid. Verzending of vervoer geschiedt op kosten en voor risico van de klant. Als overmacht worden gevallen beschouwd, die transacties of bestellingen onmogelijk maken. In dergelijke gevallen is het ons toegestaan deze transacties of bestellingen gewoon te annuleren of op te zeggen: totale of gedeeltelijke mobilisatie, oorlog, alle andere militaire operaties, alle incidenten waaroor de normale bevoorrading van de verkoper of de leveranciers wordt onderbroken, en met name alle volledige of gedeeltelijke stakingen, alle stopzetting van het transport door andere mogendheden, elke maatregel die als beschikking van hogerhand kan worden beschouwd enz. Bij faillissement, notoir onvermogen of elke andere wijziging in de juridische situatie van de klant is het ons toegestaan elke transactie of bestelling eenvoudigweg te annuleren of op te zeggen. Elke annulatie of opzegging van een bestelling of transactie zoals in deze bepaling vastgelegd, gebeurt van rechtswege, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat enige vergoeding of boete, van welke aard ook, van ons kan worden gevorderd.

Garantie op het respect van wetten en reglementen
De klant garandeert dat hij geen berichten verstuurt die inbreuk maken op de goede zeden en openbare orde. Zijn berichten mogen ook geen schade berokkenen aan de rechten van derden en dienen de gangbare wetten en reglementen te respecteren. de Marketeer bvba controleert of de klant deze wetten en reglementen respecteert. De klant beschermt de Marketeer bvba tegen elke klacht die voortvloeit uit het niet naleven van de van kracht zijnde wetgeving en rechten van derden en zal de Marketeer bvba vergoeden voor alle kosten, verliezen, schade en uitgaven (incl. advocaatkosten) die de Marketeer bvba zou moeten ondergaan.

“Opt-in” voor e-mailings
De klant is verantwoordelijk voor het naleven van de wet op de Privacy. Dit betekent dat hij zelf dient te zorgen voor het bekomen van de nodige “opt-in”.

Geschillen en bevoegdheid
In geval van betwisting zullen enkel de rechtbanken van Gent bevoegd zijn. De betrekkingen tussen verkoper en koper worden uitsluitend door het Belgisch recht beheerst. De klant zal alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten vergoeden die door bvba de Marketeer werden gemaakt om de nakoming van de contractuele verplichtingen af te dwingen van de klant en van de ondernemingen gerelateerd aan de klant.